Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Article 1 · Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de places d’ateliers créatifs proposés par CHAFI Rania, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial With Nürya, SIRET 81823092200028, siège 45 route de Sacconges, 74600 Annecy, France, ci-après « With Nürya ».

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site withnurya.com par une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « la Participante ».

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 · Les ateliers

With Nürya organise des ateliers créatifs collectifs à Genève : peinture, calligraphie, activités manuelles, avec ou sans restauration selon le format.

Chaque atelier est décrit sur sa fiche : date, horaire, durée, nombre de places, tarif, matériel fourni et niveau requis. Aucun prérequis n’est nécessaire, les ateliers sont ouverts à toutes.

L’adresse exacte du lieu est communiquée à la Participante après confirmation de sa réservation, par e-mail.

Article 3 · Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes charges comprises.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n’est facturée ni récupérable.

Le prix comprend l’animation de l’atelier, l’intégralité du matériel nécessaire et, selon le format, la restauration mentionnée sur la fiche de l’atelier. Il ne comprend pas les frais de déplacement de la Participante.

With Nürya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement étant traité en francs suisses par un établissement français, la banque de la Participante peut appliquer des frais de conversion ou de paiement à l’étranger. Ces frais sont à la charge de la Participante et échappent au contrôle de With Nürya.

Article 4 · Commande

La réservation s’effectue en ligne sur withnurya.com. Le processus comporte les étapes suivantes : sélection de l’atelier, saisie des informations demandées, acceptation des présentes conditions, paiement.

La commande est ferme à réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les informations pratiques est envoyé à l’adresse indiquée.

Les places étant limitées, l’inscription n’est définitive qu’après encaissement effectif. En cas d’échec du paiement, la place est automatiquement remise en vente.

Article 5 · Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire Stripe.

With Nürya n’a accès à aucune donnée bancaire. Celles-ci sont transmises directement à Stripe, prestataire certifié PCI-DSS, et ne transitent jamais par les serveurs du site.

Pour les ateliers privés, un devis est établi et le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, selon les modalités précisées sur le devis.

Article 6 · Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les ateliers With Nürya se déroulant à une date et un horaire précis, la Participante ne dispose pas d’un droit de rétractation.

Les conditions d’annulation prévues à l’article 7 s’appliquent en lieu et place.

Article 7 · Annulation et report

7.1 Annulation par la Participante

Jusqu’à 72 heures avant le début de l’atelier : remboursement de 50 % du prix payé. Le remboursement intervient sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Moins de 72 heures avant le début de l’atelier : aucun remboursement. La place reste toutefois transmissible.

7.2 Transmission de la place

La Participante peut à tout moment céder sa place à une autre personne, sans frais et sans condition de délai. Il suffit d’en informer With Nürya par e-mail ou WhatsApp en indiquant le prénom et le nom de la personne qui viendra.

7.3 Absence

Toute Participante ne se présentant pas à l’atelier, sans annulation préalable, ne peut prétendre à aucun remboursement ni report.

7.4 Annulation par With Nürya

With Nürya peut annuler un atelier, notamment si le nombre minimum de participantes n’est pas atteint, en cas d’indisponibilité de l’intervenante ou pour tout cas de force majeure.

Dans cette hypothèse, la Participante est informée dans les meilleurs délais et choisit librement entre :

• le remboursement intégral du prix payé, sous quatorze jours
• le report de sa place sur un autre atelier de son choix

Aucune indemnité complémentaire ne peut être réclamée, notamment au titre des frais de déplacement ou d’hébergement.

Article 8 · Déroulement de l’atelier

La Participante est invitée à se présenter cinq à dix minutes avant l’heure indiquée. En cas de retard, l’atelier ne peut être ni prolongé ni recommencé, et aucun remboursement ne peut être accordé.

Le matériel mis à disposition est utilisé sous la responsabilité de la Participante. Les créations réalisées lui appartiennent et peuvent être emportées à l’issue de l’atelier.

With Nürya se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement nuirait au bon déroulement de l’atelier ou au confort des autres participantes.

Article 9 · Allergies et santé

Lorsque l’atelier comprend une restauration, la Participante s’engage à signaler toute allergie ou tout régime alimentaire particulier au moment de la réservation.

À défaut d’information communiquée, With Nürya ne peut être tenue responsable des conséquences d’une réaction allergique.

Le matériel artistique utilisé est conforme aux normes en vigueur. Toute allergie connue à un composant doit être signalée avant l’atelier.

Article 10 · Droit à l’image

Des photographies et vidéos peuvent être réalisées pendant les ateliers à des fins de communication, notamment sur le site et les réseaux sociaux de With Nürya.

La Participante peut s’y opposer à tout moment, avant ou pendant l’atelier, simplement en le signalant. Aucune justification n’est demandée et cela n’affecte en rien sa participation.

Toute personne souhaitant le retrait d’une photographie déjà publiée peut en faire la demande à hello@withnurya.com. Le retrait intervient dans les meilleurs délais.

Article 11 · Responsabilité

With Nürya est tenue à une obligation de moyens dans l’organisation et l’animation de ses ateliers.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels des participantes, ni en cas de dommage résultant du non-respect des consignes données.

Article 12 · Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 13 · Médiation et litiges

En cas de difficulté, la Participante est invitée à contacter With Nürya à hello@withnurya.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, et conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, la Participante peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur dont relève With Nürya sont communiquées sur simple demande à hello@withnurya.com.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 · Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Cette clause ne prive pas la Participante résidant dans un autre pays du bénéfice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de son pays de résidence.